Grand prix e-commerce 2009 catégorie Ethique décerné par la Fevad, Fédération des entreprises de vente à distance.
Trophée 2009 de l'économie responsable décerné par le réseau Alliances.
Mieux Choisir
Mieux consommer
Coup de coeur

Conditions générales de ventes

Acceptation de l'offre

L'acceptation et la confirmation de la commande sont réalisées par une série de saisies de données sur pages-écrans successives:

  1. Ajout des produits choisis dans le panier
  2. Validation du panier de commande
  3. Saisie de vos coordonnées + Choix du type de livraison
  4. Choix du mode de paiement

L'acceptation définitive s'effectue donc par la saisie de vos coordonnées bancaires (n° de carte bancaire, date d'expiration, numéro de sécurité) pour tout paiement en ligne.

Confirmation de commande et archivage de commande

Le numéro de votre commande vous est communiqué après acceptation par la banque de la transaction (si paiement par CB). La confirmation de votre commande vous est envoyée par email aussitôt. Celui-ci reprendra le récapitulatif des articles commandés, les frais de ports éventuels ainsi que votre numéro de commande. Au cas où indépendamment de notre volonté, un article indisponible viendrait à être commandé, une notification d'indisponibilité vous sera adressée par mail et nous vous rembourserons le montant de l'article manquant sous 10 jours. Les commandes sont archivées sur notre serveur pendant une durée de 10 ans à compter de la dernière commande. A tout moment vous pouvez accéder au détail de vos commandes en envoyant un mail en ici.

Mode de paiement

consoGlobe.com vous permet le paiement par carte bancaire.

«Je paie par carte bancaire, c'est facile, rapide et sécurisé !» Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne. Nous acceptons les cartes VISA, MASTER CARD, CARTE BLEUE.

Nous vous garantissons une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus aboutie du marché. En effet, en cliquant sur la carte bancaire de votre choix, vous êtes dirigé sur le site de paiement sécurisé Mercanet de BNP Paribas qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles sont transmises de façon cryptée à la banque BNP-Paribas.

Email de confirmation d'expédition

Après le traitement et l'expédition de votre commande par notre prestataire logistique, vous recevrez un e-mail indiquant votre numéro de commande (le numéro qui s'est affiché sur le site lorsque la commande a été acceptée, le numéro de Colissimo ou de Chronopost en fonction du mode de livraison choisi), votre numéro client, le détail des produits commandés et les prix correspondants.

ATTENTION : veillez à bien indiquer, le plus précisément possible votre adresse de livraison, car dans le cas d'une réexpédition, pour NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée), erreur de frappe, mention incomplète (oubli de stipuler le numéro, le bâtiment, un code porte, un nom différent sur la boite aux lettres), ou oublie de retrait au relais, la réexpédition vous sera refacturée 10€.
Ces 10€ prennent en charge le coût du retour de votre colis, plus le traitement et la réexpédition.

Réserve de propriété

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu'à leur expédition lors de la remise au transporteur, une fois que vous en avez acquitté le prix.

Lutte contre la fraude à la carte bancaire

Les informations en rapport avec votre commande font l’objet d’un traitement automatisé de données. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

consoGlobe est le destinataire des données en rapport avec votre commande. La non transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction.

 

La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à CONSOGLOBE – Factosoft, 14 rue du coq français, 59100 Roubaix».

 

consoGlobe aura toute liberté de vérifier les données personnelles fournies par le client et d'adopter les mesures jugées nécessaires (demande de justificatifs ou annulation de la commande) pour que la personne dont le compte bancaire est débité soit bien celle qui a passé la commande et à éviter toute utilisation frauduleuse de numéros de cartes bancaires.

Données nominatives

Les données collectées par consoGlobe sur le site consoGlobe lui sont destinées. Vous pouvez donner votre consentement ou vous opposer à l'utilisation des données recueillies aux termes de la présente commande, au titre du fichier clientèle de consoGlobe de même qu'à leur utilisation par des tiers. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite Loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression à l'égard de toute information vous concernant. Ce droit peut être exercé par courrier à l'adresse suivante : Service client consoGlobe, Factosoft, 14 rue du coq français, 59100 Roubaix.

Commentaires, critiques, communications et autres contenus

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